Comment relancer une facture impayée sans perdre le client ?
Une facture qui traîne, c'est de la trésorerie qui manque. Voici une méthode en 4 étapes, du rappel poli à la procédure judiciaire.
Étape 1 : la relance amiable. Un email court et courtois quelques jours après l'échéance suffit dans 60 % des cas. DocMate envoie ces relances automatiquement à J+7, J+15 et J+30.
Étape 2 : la mise en demeure. Envoyée en recommandé avec accusé de réception, elle fait courir les intérêts de retard légaux et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour les professionnels.
Étape 3 : la procédure d'injonction de payer. Rapide et peu coûteuse, elle permet d'obtenir un titre exécutoire sans audience si le client ne conteste pas.
Étape 4 : le recouvrement judiciaire. Réservé aux montants importants et aux cas de mauvaise foi manifeste.
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